♥ Ostvari 20% popusta povodom otvorenja web trgovine uz kod "BFF20" ♥
Što trebam učiniti ako naiđem na tehničke poteškoće (npr. problemi s prijavom, pogreške u procesu plaćanja)?
Tehničke poteškoće s kojima se susrećete mogu biti posljedica predmemorije vašeg preglednika (Chrome, Edge, Mozilla, Firefox itd.). Izbrišite predmemoriju ili promijenite preglednik koji koristite.
Ako brisanje predmemorije i promjena preglednika ne uspije, možda ćete se htjeti prebaciti na drugi uređaj (laptop, mobitel, računalo itd.).
Ako se problem nastavi i nakon promjene uređaja, snimite screenshot stranice na kojoj ste primili pogrešku i podijelite je s nama. Naš IT odjel će to popraviti u najkraćem mogućem roku.
Što trebam učiniti ako proces isporuke traje dulje od očekivanog?
Na stranici navodimo vrijeme isporuke a ono ovisi o kuriru s kojim surađujemo. Stoga vrijeme isporuke može potrajati 3-5 radnih dana. Napominjemo da pratimo svaku pojedinačnu narudžbu i nastojimo osigurati da narudžbe budu isporučene našim kupcima što je brže moguće.
Međutim, shvaćamo da neke narudžbe mogu biti vrlo hitne i da mogu biti vremenski osjetljivije od drugih.
U takvim i sličnim slučajevima, naši savjeti će biti sljedeći: Kao što smo već spomenuli, iskustvo online kupovine u bffkids.eu sastoji se od nekoliko faza, a naši kupci su tijekom cijelog procesa informirani o razvoju događaja. Jedna od tih faza je potvrda narudžbe emailom kako bili sigurni da je njihova narudžba još uvijek važeća. Ako ne primite ovaj email za potvrdu narudžbe dulje vrijeme (ili ako je bilo prekasno kada ste je primili), slobodno nas kontaktirajte kako biste nas obavijestili.
